1. PASSER UNE COMMANDE

Toutes les commandes sont à passer soit par mail,  soit par téléphone (+ 33 (0)4 76 95 94 61 - prix d'un appel local depuis un poste fixe ou gratuit depuis une box), ou par courrier à DESTOCK INFO - Service Commande – 5 Rue de Chamechaude - 38360 Sassenage.
Les commandes sont effectives dès la réception du règlement (chèque, virement...).
Nous vous informons qu'aucune annulation de commande ne sera acceptée une fois le colis expédié.

2. ENVOI / LIVRAISON

DESTOCK INFO s'engage à expédier votre commande dans un délai maximum de 72H ouvrés à la réception du paiement de la commande. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. La livraison sera effectuée par transporteur ou la poste en France Métropolitaine.

DESTOCK INFO ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête sera menée auprès du transporteur et pourra prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

3. PRIX

Les prix indiqués pour chacun des produits commercialisés par DESTOCK INFO s'entendent en Euros (€), hors taxes comprises et hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont à la charge de l'utilisateur et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés. Ces prix sont susceptibles de modifications sans préavis.
Afin de garder des tarifs compétitifs tout devis établi par DESTOCK INFO a une validité de 7 jours.

4. PAIEMENT

Le paiement de votre commande peut s'effectuer soit par virement bancaire (un RIB vous sera joint avec votre confirmation de commande), soit par chèque bancaire (à renvoyer à DESTOCK INFO - Service Commande – 5 Rue de Chamechaude - 38360 Sassenage), soit en contre remboursement (sur demande et impose des frais supplémentaires), soit en utilisant Paypal (sur demande et impose des frais supplémentaires).

Le paiement 30 jours fin de mois n’est pas accepté.

Votre commande est alors réservée pendant 5 jours maximum dans l'attente de votre règlement. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre règlement sur notre compte. Passé ce délai votre commande est automatiquement annulée.


AVERTISSEMENT : Toute tentative de fraude, pour quelque montant que ce soit et quelle qu'en soit l'origine, fera l'objet de poursuites pénales et l'intégralité des données vous concernant sera transmise au Parquet pour enquête. Aucune tentative de conciliation à l'amiable ne sera acceptée.

5. GARANTIE SATISFACTION

En cas d'erreur de la part de DESTOCK INFO et sous réserve de disponibilité, DESTOCK INFO remplacera le produit en cause par celui initialement commandé et le livrera dans les conditions et les délais initialement prévus.

6.   GARANTIE / S.A.V

Parce que la satisfaction de nos clients et la confiance qui nous est accordée est importante, tous les produits vendus sur DESTOCK INFO disposent d’une garantie de  6 mois, à compter de la date d'encaissement.

Le client dispose donc de 6 mois pour retourner sa commande en cas de panne.


En cas de retour au Service Après Vente, une copie du Bon de Livraison devra être jointe au colis contenant les produits ainsi qu'un résumé des « problèmes rencontrés ». Les produits seront alors à nouveau audités par notre service technique et les pièces défectueuses remplacées soit par du matériel neuf, soit par du matériel d'occasion, selon l'état des stocks. La GARANTIE couvre donc les pièces et la main d'oeuvre.

Tous les frais afférents au retour du produit seront à la charge du CLIENT.

Sont exclus de toute garantie :


  1. Les défauts d'utilisation ou d'entretien.

  2. Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale.

  3. Les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte de leur usure normale.

  4. Les détériorations dues à un évènement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc...).

Sont également exclus tous les composants modifiés et ne correspondants plus aux spécifications du constructeur. En cas de constatation de l'un de ces critères à la réception du produit, DESTOCK INFO se réserve le droit de le retourner au client en port dû. Aucun échange par anticipation ne sera effectué.


En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (art. 1625 et suivants du Code Civil). Par définition, seuls les produits retournés dans leur état d'origine seront susceptibles de rentrer dans le cadre de la garantie.


7. RESPONSABILITE

DESTOCK INFO ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communication, d'inondation, d'incendie, ou de guerre. DESTOCK INFO n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommage ou frais qui pourraient survenir du fait de l'achat de tout produit présenté sur le Site.

Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés.
DESTOCK INFO ne saurait être tenue responsable de toutes pertes de données, fichiers ou plus généralement de tout dommage qui résulterait d'un défaut de sauvegarde par l'Utilisateur des données contenues dans les produits achetés.

DESTOCK INFO ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.
L'impossibilité totale d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de
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8. INFORMATIONS NOMINATIVES

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraîne l'annulation de votre commande.

En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. DESTOCK INFO ne communiquera en aucune façon vos coordonnées à d'autres sociétés sans votre accord explicite. Pour faire rectifier vos informations, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro de client.

9. LITIGES

Le présent contrat est soumis au droit français. Tout litige, quel que soit le lieu de livraison, qui pourrait résulter de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du tribunal de commerce de Grenoble.


 

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